El 28 de julio del año 2010, a través de la Resolución 64/292, la Asamblea General de las Naciones Unidas reconoció explícitamente el derecho humano al agua y al saneamiento, reafirmando que el agua es un elemento indispensable para una vida digna. Este derecho ha sido ratificado con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 1 de la Agenda 2030, aprobada por Naciones Unidas en 2015, dirigido a poner fin a la pobreza, y con un hito claro para garantizar los servicios básicos a todas las personas, en particular a las que se encuentran en riesgo de exclusión social.
Desde SUEZ, empresa experta en los sectores de agua y residuos y Empresa con Corazón colaboradora de Cáritas Barcelona, se trabaja para garantizar el acceso en el agua por medio de diferentes mecanismos de acción social, a través de los cuales se ofrecen condiciones más favorables a colectivos y hogares para paliar situaciones de pobreza, desigualdad o exclusión social.
En colaboración con los servicios sociales de los ayuntamientos, que son los titulares del servicio, y con entidades sociales como Cáritas Diocesana de Barcelona, SUEZ ha impulsado acciones como las bonificaciones contempladas en las tarifas sociales, o los fondos de solidaridad promovidos y gestionados por las empresas del grupo, para que nadie que no pueda pagar su recibo se quede sin agua. Desde 2012, el grupo ha destinado cerca de 18 millones de euros a fondos sociales para personas en riesgo de exclusión social. Actualmente, 9 de cada 10 hogares pueden tener acceso a fondos sociales y bonificaciones.
Además, las empresas de SUEZ ofrecen otras medidas para facilitar y flexibilizar el pago del agua a todos los clientes, en función de sus necesidades.
Estas medidas pueden ser el aplazamiento o fraccionamiento del pago de la factura, la elección del día de pago o la posibilidad de realizar compromisos de pago, entre otros.
El compromiso de SUEZ para garantizar el acceso al agua queda recogido en el plan estratégico de desarrollo sostenible, REwater Global Plan (2017-2021). El objetivo del compromiso consiste al garantizar el acceso al agua al 100% de los clientes en situación de vulnerabilidad social, antes del 2021. Este es uno de los 10 compromisos del REwater Global Plan, una hoja de ruta que facilitará la contribución de SUEZ a los ODS, siempre desde el diálogo, las alianzas y fomentando el eje administración-ONG-empresa.
