{"id":15446,"date":"2025-11-11T14:30:16","date_gmt":"2025-11-11T13:30:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.caritas.barcelona\/?p=15446"},"modified":"2025-11-17T12:32:02","modified_gmt":"2025-11-17T11:32:02","slug":"comunicar-para-transformar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.caritas.barcelona\/es\/institucional-es\/comunicar-para-transformar\/","title":{"rendered":"Comunicar para transformar"},"content":{"rendered":"

\u00bfSabes cu\u00e1l es la labor de C\u00e1ritas? Seguramente te han venido a la<\/span> cabeza palabras como \u201cpobreza\u201d, \u201cropa\u201d o \u201calimentos\u201d. Pero esto es<\/span>\u00a0<\/span>solo la punta del iceberg. Entonces, \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s hacemos? \u00a1Te lo contamos!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Hoy, la comunicaci\u00f3n es una herramienta imprescindible para las entidades sociales. No solo para dar a conocer su acci\u00f3n, sino para hacerla m\u00e1s eficaz y significativa. Para C\u00e1ritas, <\/span>comunicar es sin\u00f3nimo de expresar su compromiso con la transformaci\u00f3n de la sociedad desde la caridad, la dignidad, la fraternidad y la justicia.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero \u00bfc\u00f3mo lo hace C\u00e1ritas para realizar su acci\u00f3n en la di\u00f3cesis de Barcelona? Durante 2024, C\u00e1ritas Diocesana de Barcelona ha contado con un presupuesto de 22,5 millones de euros, gracias al apoyo de 8.869 personas socias y donantes. <\/span>Casi el 80% de los recursos econ\u00f3micos de C\u00e1ritas provienen de donativos privados, cifra que pone de manifiesto la importancia de la captaci\u00f3n.<\/span><\/b> Por este motivo, la entidad apuesta por potenciar y mejorar la comunicaci\u00f3n, como herramienta para continuar garantizando un trabajo que da respuesta a unas 80.000 personas en situaci\u00f3n de vulnerabilidad.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Punto de partida<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

El contexto actual, marcado por una acelerada transformaci\u00f3n de los valores sociales, las formas de comunicaci\u00f3n y los modelos de participaci\u00f3n ciudadana, exige a las entidades del tercer sector una revisi\u00f3n constante de su presencia p\u00fablica y de la capacidad de interpelar a nuevos p\u00fablicos. Por eso, <\/span>C\u00e1ritas ha decidido impulsar un estudio reputacional de marca, que se ha elaborado a partir de m\u00e1s de mil encuestas a personas de la di\u00f3cesis de Barcelona.<\/span><\/b> El objetivo ha sido obtener una diagnosis rigurosa sobre la percepci\u00f3n de C\u00e1ritas por parte de la ciudadan\u00eda. Los resultados de la encuesta permitir\u00e1n a la entidad marcar un claro rumbo para abrirse a nuevas realidades y sensibilidades.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cHac\u00eda m\u00e1s de 10 a\u00f1os que no se hab\u00eda hecho un estudio de estas caracter\u00edsticas. El objetivo era captar c\u00f3mo la sociedad entiende a C\u00e1ritas, con el objetivo de saber cu\u00e1l es el reconocimiento, el conocimiento de la marca y el impacto de C\u00e1ritas\u201d<\/span><\/b>, afirma Llu\u00eds Rissech, voluntario de C\u00e1ritas y consultor en organizaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y estrategia para el tercer sector. Para Rissech, el estudio ayudar\u00e1 a identificar perfiles de nuevas personas colaboradoras, a la vez que permitir\u00e1 afinar sobre aquellas cuestiones sociales que interpelan o preocupan a la ciudadan\u00eda.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Actualmente, la persona colaboradora y donante habitual de C\u00e1ritas se sit\u00faa en una media de 70 a\u00f1os, es mayoritariamente mujer y tiene un sentimiento de pertenencia a la Iglesia. Para rejuvenecer el perfil de personas colaboradoras, es imprescindible dirigirse a nuevos p\u00fablicos que puedan ser donantes o socios habituales, sean o no personas de creencias religiosas y participen o no de su comunidad parroquial. Para ello, <\/span>es necesario tener en cuenta y hacer valer la reputaci\u00f3n de la marca C\u00e1ritas, que tiene una consideraci\u00f3n extraordinariamente positiva, sin perder de vista que C\u00e1ritas es el brazo social de la Iglesia cat\u00f3lica y que, por tanto, tiene un v\u00ednculo \u00e9tico (identitario y misional) y de principios con los valores evang\u00e9licos.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

En este sentido, 8 de cada 10 personas encuestadas afirman conocer a C\u00e1ritas. Con relaci\u00f3n a la labor que la entidad realiza, la valoran con un 4,2 sobre 5.<\/span><\/b> \u201cLos datos nos dicen que C\u00e1ritas es la segunda entidad m\u00e1s reconocida y valorada. Son datos muy positivos, y que nos sit\u00faan en un punto de partida muy interesante para crecer\u201d, explica Rissech.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sin embargo, los datos tambi\u00e9n demuestran que todav\u00eda pesa la identificaci\u00f3n de C\u00e1ritas con la entrega de ropa (75%) y alimentos (68%). \u201cEn el imaginario colectivo, la gente sabe que, si una persona tiene necesidad, se la puede derivar a C\u00e1ritas, pero si les preguntas sobre nuestra labor social, sobre lo que hacemos, se centran en la cobertura de necesidades b\u00e1sicas\u201d, afirma Amelia de Juan, responsable de acci\u00f3n social de C\u00e1ritas Diocesana de Barcelona. De Juan defiende que hay que romper el t\u00f3pico de que solo se puede ir a C\u00e1ritas cuando se est\u00e1 con el agua al cuello, y argumenta que <\/span>la entidad est\u00e1 trabajando desde una vertiente comunitaria, impulsando proyectos polivalentes que est\u00e9n abiertos a los barrios y al conjunto de la comunidad.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

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La responsable de acci\u00f3n social indica que C\u00e1ritas ofrece un acompa\u00f1amiento integral desde 8 programas y 534 proyectos muy diversos, y que esto es un factor que puede dificultar la explicaci\u00f3n de todo lo que hace C\u00e1ritas. \u201cEs distinto el acompa\u00f1amiento que puede ofrecer C\u00e1ritas a una persona mayor, a una familia, a una persona en situaci\u00f3n de sinhogar o a alguien que se encuentra en paro. Adem\u00e1s, como C\u00e1ritas, nos adaptamos a cada realidad del territorio, al entorno y con los recursos que tenemos. Como nos adaptamos tanto a los entornos, nuestra tarea puede ser distinta en cada barrio o municipio. <\/span>Este es un factor que puede dificultar c\u00f3mo nos explicamos, pero es lo que da sentido a nuestro trabajo\u201d, defiende De Juan.<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Para Rissech, es necesario dar a conocer todos los servicios que C\u00e1ritas ofrece, m\u00e1s all\u00e1 de la ropa y los alimentos. \u201cAnalizando la encuesta, nos ha sorprendido que muchas personas tambi\u00e9n afirman conocer la labor de C\u00e1ritas en cuestiones como la migraci\u00f3n o el sinhogarismo. En cambio, proyectos centrados en vivienda o acompa\u00f1amiento laboral son bastante desconocidos\u201d, afirma. Sin embargo, Rissech explica que 3 de cada 10 personas relacionan a C\u00e1ritas con la proximidad, y como De Juan, defiende que hay que ponerlo en valor. <\/span>\u201cLa proximidad y la capilaridad de C\u00e1ritas es esencial. Estar cerca de las personas y sus necesidades est\u00e1 muy valorado por el conjunto de la sociedad, y es un bien que hay que preservar y difundir\u201d<\/span><\/b>, defiende Rissech.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Explicarnos de forma distinta<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

A partir de esta diagnosis, C\u00e1ritas ha elaborado un nuevo plan de comunicaci\u00f3n, con el objetivo de consolidar y reforzar el v\u00ednculo con el segmento m\u00e1s tradicional (m\u00e1s de 65 a\u00f1os), al tiempo que alcance mayor relevancia de cara a p\u00fablicos m\u00e1s j\u00f3venes (entre 35 y 50 a\u00f1os). Para llegar a estos nuevos p\u00fablicos, <\/span>es necesario explicar con palabras actuales los prop\u00f3sitos y contenidos de la entidad, rejuveneciendo de esta manera a los principales colaboradores de futuro y el mensaje de cara a nuestra sociedad. <\/span><\/b>Por medio de campa\u00f1as innovadoras como la de \u201cC\u00e1ritas, M\u00e1s de lo que crees\u201d, se quieren desvelar proyectos que, como se ha visto, son desconocidos por la mayor\u00eda de la ciudadan\u00eda.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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